11 августа 2026, 14:43

Памятка потребителю туристических услуг

10 июня 2024

В преддверии сезона отпусков Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Ейском, Щербиновском, Староминском районах информирует. Реализация туристского продукта, т.е. услуг по перевозке и размещению осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Кроме того, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЭ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определено, что каждая из сторон договора вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
-   ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
-   изменение сроков совершения путешествия;
-   непредвиденный рост транспортных тарифов;
-   невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
-   призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.
В случае же, если Вас не устроило качество приобретенного туристического продукта, претензия может быть предъявлена туроператору в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежит удовлетворению в течение 10 дней.

Возврат к списку

Полезные ссылки

Администрация Краснодарского края admkrai.krasnodar.ru Портал органов власти Краснодарского края krasnodar.ru Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае kubanombudsman.org Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Краснодарском крае uppkk23.ru