11 августа 2026, 20:49

Услуги ЖКХ

10 февраля 2025

Обязанность исполнителей услуг - бесперебойная и круглосуточная поставка электроэнергии. Но, не всегда качество услуг электроснабжения отвечает требованиям законодательства и ожиданиям потребителей. В частности, не редко случаются перепады напряжения в электросети «скачки напряжения», вследствие чего бытовая техника выходит из строя. Конечно, в большинстве случаев исполнитель коммунальных услуг несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг. При этом, непосредственным виновником может быть и другое лицо, например, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, либо сам потребитель, т.к. не обеспечил надлежащее состояние инженерных электросетей. Некоторые причины перепадов напряжения: перегрузка сети, аварийные состояния, природные явления.
Важно отметить, что факт «скачка» напряжения обязательно должен быть зафиксирован в соответствующем акте с указанием даты и точного времени. Поэтому, при наступлении неприятного события, в первую очередь, необходимо обратиться в диспетчерскую службу с заявлением, и далее с претензионным письмом с предъявлением требования имущественного характера. В случае спора о причинах и следствии причинения вреда имуществу необходимо обращаться в суд.
По-прежнему актуальной остается проблема с ненадлежащей обработкой мест общего пользования от насекомых и грызунов. Имеет место недобросовестное оказание услуг по дезинфекции, дезинсекции, дератизации. УК и ТСЖ несвоевременно и ненадлежащим проводят необходимые мероприятия, тем самым нарушают законодательство и права потребителей.
При этом, минимальный перечень услуг и работ и требования по обязательной санитарной обработке помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, установлены Правилами, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 и определяются договором. При выявлении факта ненадлежащего оказания данных услуг следует незамедлительно обращаться в письменной форме в адрес исполнителя с предъявлением требований об устранении допущенных нарушений. Потребителям следует помнить, что крайне неверно ставить в зависимость качество услуг ЖКХ с обязательной оплатой данных услуг со стороны потребителей. Возможность не оплачивать услуги ЖКХ, даже при предоставлении некачественных услуг, законом не предусмотрена!

Возврат к списку

Полезные ссылки

Администрация Краснодарского края admkrai.krasnodar.ru Портал органов власти Краснодарского края krasnodar.ru Уполномоченный по правам человека в Краснодарском крае kubanombudsman.org Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Краснодарском крае uppkk23.ru