Потребителям на заметку!!!

Если не пробили чек на рынке, а приобретённый товар оказался не качественным, можно ли его вернуть?

В соответствии с п.5 ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара потребитель в праве по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены, либо расторгнуть договор. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавцы-кассиры при покупке товара часто говорят, что у них нет сдачи и предлагают на сумму сдачи купить еще что-нибудь или посылают разменивать деньги. Законно ли это и как быть в такой ситуации?

За нарушение Ваших законных прав предусмотрена гражданско-правовая ответственность, а именно в соответствии с ч. 3 ст. 426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса, согласно которой, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Что делать в случаях, когда на товарном ценнике указана одна цена, а на кассе пробивают другую?

За нарушение Ваших законных прав предусмотрена административная ответственность (ст. 14.7 КоАП РФ).

Так в соответствии с п. 19 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98г. об утверждении «Правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

В случае введения в заблуждения относительно цены товара, Вам необходимо незамедлительно потребовать возврата уплаченных денежных средств до выяснения обстоятельств цены товара.